圖/記者 阿旺尼瑪 德吉曲珍

　　“五一”假期即將來臨，不少人會選擇外出游玩或探親訪友。此時，家中的寵物無人照顧，除了放到寵物醫(yī)院寄養(yǎng)，還有什么辦法保障“毛孩子”的日常生活呢？記者了解到，近年來，上門喂養(yǎng)寵物服務在拉薩日漸普及，愛寵人士可通過網(wǎng)絡平臺，預約上門照看寵物的服務人員，單次價格從20元到100元不等。也有不少養(yǎng)寵人士認為，這類服務的便利和風險并存。對此，記者進行了走訪并咨詢了律師，一起來了解拉薩萌寵界的“上門經(jīng)濟”新熱潮。

　　上門喂養(yǎng)寵物

　　價格從20元到100元不等

　　趙女士老家在河南，家中曾飼養(yǎng)寵物狗多年。狗狗在一次外出時不慎發(fā)生車禍死亡，由于太過傷心，趙女士家中再也沒有養(yǎng)過任何寵物，但她對小動物是發(fā)自內心的喜愛，走在路上見到有人帶著狗、貓等寵物，她總想上前和貓貓狗狗玩耍一會兒。

　　趙女士的女兒在拉薩工作，為了照顧女兒的生活，趙女士也來到了拉薩。“前兩年，河南、上海等地就開始流行上門喂養(yǎng)寵物服務，我在網(wǎng)上也常常刷到這樣的視頻，再加上媽媽比較喜歡寵物，所以我就產(chǎn)生了讓媽媽提供上門喂養(yǎng)寵物服務的想法?！壁w女士的女兒小趙說。

　　“沒想到，信息發(fā)布出去以后，很多人咨詢寵物上門喂養(yǎng)的流程、價格等內容?！毙≮w說，去年10月份，她開始在網(wǎng)上發(fā)布提供上門喂養(yǎng)寵物的服務信息。雙方談好價格、時間、服務內容后，顧客會通過微信直接付款，媽媽在上門喂養(yǎng)寵物時，會給寵物主人發(fā)送寵物的圖片、視頻。

　　據(jù)小趙介紹，根據(jù)寵物的品種、體重、數(shù)量、服務內容不同，收費價格也不一樣。通常情況下，上門喂貓價格在20元至50元/只，上門喂狗價格在50元至100元/只，提供上門喂養(yǎng)寵物的服務范圍僅限拉薩市城關區(qū)內。

　　隨后，記者登錄網(wǎng)絡平臺搜索發(fā)現(xiàn)，有多名用戶發(fā)布拉薩上門喂養(yǎng)寵物服務的消息，包含具體價格、服務內容、聯(lián)系方式等。此外，也有個別寵物寄養(yǎng)點提供上門服務，價格與個人發(fā)布者差不多。

　　可能產(chǎn)生糾紛

　　上門喂養(yǎng)寵物并不簡單

　　拉薩市民李梅（化名）從小喜歡小動物，家中的狗狗已經(jīng)陪伴她十多年了?！拔移綍r出差或者長途旅行時，會將狗狗交由朋友代管，或者讓朋友到家中幫忙喂養(yǎng)狗狗。”李梅說，因為狗狗和朋友也熟悉，朋友照顧狗狗她比較放心。

　　因為喜歡小動物，李梅也遇到過有人請求她幫忙上門喂貓，寵物主人愿意支付30元一次的酬勞，但她并沒有同意?！拔?guī)团笥焉祥T喂貓時，還要鏟貓砂、陪貓咪玩一會兒，并拍視頻、照片發(fā)給朋友?！崩蠲氛f，并非每個養(yǎng)寵家庭都安裝了監(jiān)控，如果自己收取酬勞、幫不熟悉的人上門喂貓，萬一寵物主人家中丟失貴重物品，自己說不清楚。同時，她還擔心寵物貓會對上門喂養(yǎng)的陌生服務人員產(chǎn)生排斥心理，無意中傷害到服務人員。

　　“我覺得上門喂養(yǎng)寵物這項服務很方便，但我也怕提供上門服務的人員不專業(yè)，對小動物沒有耐心?！崩_市民次吉家中養(yǎng)了一只貓，她表示，養(yǎng)寵家庭如果沒有安裝監(jiān)控，就無法監(jiān)督上門喂養(yǎng)寵物服務的過程，一旦發(fā)生意外情況，難免發(fā)生糾紛。

　　趙女士介紹，她在提供上門喂養(yǎng)寵物服務時，很多家庭都安裝了監(jiān)控，照看寵物的過程全部在監(jiān)控下操作。對于沒有安裝監(jiān)控的家庭，她會提醒寵物主人將家里的貴重物品收起來，也會在現(xiàn)場錄視頻、拍圖片發(fā)給寵物主人，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。截至目前，她還沒有遇到關于上門喂養(yǎng)寵物服務的糾紛。

　　節(jié)假日訂單暴漲

　　年輕用戶下單更多

　　趙女士說，女兒網(wǎng)上接單，她會根據(jù)約定時間，給顧客提供上門喂養(yǎng)寵物服務。一般情況下，寵物主人會將寵物的食物準備好，她負責上門給寵物換水、喂食、鏟屎，有時也提供陪玩服務。

　　“寵物也是需要人陪伴玩耍的，這樣寵物會非常開心，身心比較健康?！壁w女士說，有些寵物對環(huán)境特別敏感，比如貓，她在上門提供喂養(yǎng)服務時，會戴上鞋套、手套，將貓吃食物的碗洗干凈，貓砂鏟干凈，再給它裝上干凈的食物、換上干凈的貓砂。

　　小趙介紹，寵物上門喂養(yǎng)也分淡旺季，節(jié)假日期間選擇上門喂養(yǎng)寵物服務的顧客比較多。尤其是今年春節(jié)期間，很多人回家過年，通過網(wǎng)絡下單的人非常多，但她不敢接太多單。“媽媽一個人精力有限，為了照顧好寵物，媽媽每天提供上門服務不超過5單，一天收入最高200多元?！?/p>

　　“一般網(wǎng)上下單的年輕人多一點，年齡在20歲至40歲之間，年輕人大多喜歡養(yǎng)寵物，尤其是狗和貓?！壁w女士說，“五一”假期即將到來，準備出游或探親訪友的養(yǎng)寵人士，會提前在網(wǎng)上下單。

　　半年來，趙女士通過網(wǎng)絡收獲了不少回頭客?！拔覀兂颂峁┥祥T喂養(yǎng)寵物的服務，也會接一些寄養(yǎng)寵物的單?！壁w女士說，選擇寄養(yǎng)的顧客也是通過網(wǎng)絡平臺下單的。

　　律師建議

　　雙方盡可能簽訂書面協(xié)議

　　明確約定權利義務及責任承擔方式

　　記者采訪律師了解到，如果上門喂養(yǎng)寵物的服務人員在提供服務途中發(fā)生意外事故（如交通事故、意外摔倒等）、遭受被喂養(yǎng)寵物的侵害（抓咬、過敏等），接受服務方可能承擔相關賠償或補償責任。同時，上門喂養(yǎng)可能包含代為出門遛寵等內容，如由不熟悉寵物習性的陌生人代為照顧，可能導致寵物在外抓咬他人，從而造成損害結果，進而接受服務方可能承擔相應的賠償責任。

　　湖北維思德（拉薩）律師事務所律師黃浩表示，如趙女士的接單模式，并未以家政、寵物店的名義開展上門喂養(yǎng)寵物服務，在法律上屬于個人之間形成勞務關系，按照《民法典》第一千一百九十二條規(guī)定：個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由接受勞務一方承擔侵權責任。接受勞務一方承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的提供勞務一方追償。提供勞務一方因勞務受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯承擔相應的責任。提供勞務期間，因第三人的行為造成提供勞務一方損害的，提供勞務一方有權請求第三人承擔侵權責任，也有權請求接受勞務一方給予補償。接受勞務一方補償后，可以向第三人追償。

　　另外，寵物主人在下單時，往往會將住址、門鎖密碼等個人信息告知給代喂養(yǎng)人，此種情況下可能發(fā)生個人信息被泄露以及因泄露門鎖鑰匙而導致產(chǎn)生安全隱患的情況。個人信息受法律保護，服務者負有確保信息安全的義務。若提供服務者掌握寵物主人家門鑰匙等物品，也負有妥善保管的義務。信息泄露較多見于提供服務者將其掌握的接受服務者的相關信息公開至社交媒體平臺，可能為寵物主人帶來困擾?；蛱峁┓辗揭蛱峁┓詹灰?guī)范或不當操作造成寵物受到損害的，接受服務方可要求提供服務者賠償損失。

　　關于上門喂養(yǎng)寵物服務，黃浩建議：建立健全規(guī)范化的平臺審核機制，雙向審核業(yè)主方和服務方的資質；必要時，可以為提供服務者購買保險以降低損害風險；建立健全信息平臺加密措施，實時保護供需雙方的個人信息；構建平臺和居委會、物業(yè)等的合作機制，設置專門的寵物喂養(yǎng)服務場所或者由專人開鎖、看護、監(jiān)督等；雙方盡可能簽訂書面協(xié)議，明確約定雙方權利義務以及責任承擔方式，明確告知寵物習性，讓提供服務方更為準確地了解寵物特征。