連日來，我省多家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過推出病歷復(fù)印網(wǎng)上便民服務(wù)、提供“就診全流程”智慧化服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”等舉措，進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，不斷打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”。

　　在南京，為進(jìn)一步提升病歷復(fù)印服務(wù)的便捷度，免去患者及家屬往返醫(yī)院復(fù)印病歷的奔波，東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院日前推出病歷復(fù)印網(wǎng)上申請服務(wù)，患者通過東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院微信公眾號即可線上申請、快遞到家，足不出戶就能拿到需要復(fù)印的病歷。為保護(hù)患者隱私和個(gè)人信息安全，線上辦理病歷復(fù)印申請時(shí)，需要上傳患者有效身份證件照片，經(jīng)審核后，才可進(jìn)行復(fù)印以及密封郵寄。如擔(dān)心郵寄丟失，也可以在申請時(shí)選擇“到院自取”，收到自提碼后，再前往醫(yī)院出示自提碼和患者身份證進(jìn)行提取。

　　在鎮(zhèn)江，“您有新的訂單，請注意查收?！币粍t外賣訂單特有的語音提示在揚(yáng)中市人民醫(yī)院護(hù)理部響起，管理端護(hù)士在查看具體內(nèi)容并給出綜合評估后，這一訂單很快形成派單派發(fā)到相關(guān)護(hù)士手中。這是揚(yáng)中市人民醫(yī)院推出的一項(xiàng)便民服務(wù)——“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，以“線上預(yù)約、線下服務(wù)”的模式，為出院患者或長期臥床、行動不便的老年人以及孕產(chǎn)婦、新生兒等特殊人群提供上門護(hù)理服務(wù)。作為揚(yáng)中市首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺，它更加精準(zhǔn)對接和滿足百姓多層次、個(gè)性化的醫(yī)療護(hù)理需求，打通了專業(yè)護(hù)理服務(wù)到家的“最后一公里”。

　　在南通，“就診全流程”模塊被嵌入南通市第一人民醫(yī)院微信公眾號的“診療服務(wù)”中，以智慧化方式優(yōu)化就醫(yī)流程。“就診全流程”集預(yù)約掛號、就診簽到、門診繳費(fèi)、醫(yī)技自助預(yù)約、報(bào)告查詢、智能提醒、院內(nèi)導(dǎo)航等可視化服務(wù)于一體，幫助患者清晰了解就診流程環(huán)節(jié)，減少等待時(shí)間。同時(shí)，藍(lán)牙定位導(dǎo)航技術(shù)為患者提供實(shí)時(shí)全流程就診路線引導(dǎo)，讓就診過程不再迷茫?！熬驮\全流程”智慧化服務(wù)全方位聚焦患者就醫(yī)需求，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效緩解患者診前、診中、診后焦慮?！耙徽臼健痹\療服務(wù)讓就醫(yī)更直觀清晰、便捷高效，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加便捷、優(yōu)質(zhì)和溫暖。（沈玉青）