為充分發(fā)揮基層黨組織在社區(qū)治理中的引領作用，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯系群眾優(yōu)勢轉化成基層治理效能，搭建基層社會治理共享平臺，豐臺區(qū)成壽寺街道方南家園社區(qū)黨總支堅持問題導向和效果導向相統(tǒng)一，把“問題清單”轉化為“成效清單”，著力構建網格建設、上下聯動、協同共治的工作格局。

　　牢牢樹立問題導向意識，統(tǒng)籌出擊治理

　　方南家園社區(qū)黨總支將社區(qū)共性清單、網格個性清單、居民動態(tài)意見清單有機統(tǒng)一，“大黨建”激活基層“微治理”。

豐臺區(qū)成壽寺街道方南家園社區(qū)黨總支召開多部門、單位協調會。

　　推行“黨支部建在網格上”，加強以黨總支書記擔任組長，副書記、副主任擔任網格長，包片民警、社區(qū)干部、黨員、居民代表、志愿者擔任網格員的黨建引領網格精細化管理機制，充分發(fā)揮網格員紐帶作用，通過日常巡查、電話詢訪、微信詢訪、入戶詢訪等方式及時收集社情民意，不斷提升服務效能。按照定人、定崗、定責要求，做好網格內“人、房、地、事”等基本要素的動態(tài)摸排，聚焦人民群眾身邊的急難愁盼問題，“進網入格”主動服務群眾，對于難解決問題，社區(qū)黨總支牽頭解決。

　　進一步優(yōu)化分撥調度、歸口處理、檢查督促、結果反饋工作流程，保證群眾的困難和問題件件有回音，事事有著落，以每個人的“小網格”帶動服務群眾的“神經末梢”。先后幫助群眾解決了樓道堆物堆料、安裝晾衣桿、裸露土地綠化、安裝電動車棚、電動車充電柜、墻體開裂、停車秩序規(guī)劃布置等民生問題。進一步摸清了社區(qū)60歲至80歲老年群體底數和服務需求，方南家園社區(qū)黨總支多次和街道職能科室溝通協調，最終在方莊南路18號院2號樓2單元建立“方南家園社區(qū)養(yǎng)老服務驛站”，并聯合成壽寺街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心引進了智慧家醫(yī)團隊，定期上門為臥床不起、高齡老人提供購藥、按摩、送餐、清潔衛(wèi)生等服務，精準高效服務社區(qū)老年群體。

　　搭建多訴求平臺，多元化出擊治理

　　社區(qū)為居民印制發(fā)放《暖心聯系卡》，以“印制一張卡片、構建三個平臺、推行社區(qū)網格治理”便民服務機制，實現“居民辦事有應、居民訴求有解”的快捷服務模式，真正解決服務群眾“最后一公里”問題。搭建“便民服務類平臺”。聯合周邊超市、菜店、養(yǎng)老驛站打造“超市+驛站+網格+上門配送+上門服務”多元化服務模式，滿足居民養(yǎng)老、醫(yī)療、日常生活物資采買等多樣化需求；搭建“民生訴求服務平臺”。建立居民訴求解決服務微信群，對于居民訴求能夠當場解決的，立即予以回復。對確屬無法及時解決的，上報社區(qū)黨總支，聯合職能科室研究并商討解決辦法，第一時間給予居民答復，實現“民有所呼、必有所應”，一季度社區(qū)訴求辦理綜合排名第一。

拆除圍擋消除視覺盲區(qū)

　　搭建“議事協商+吹哨報到”平臺。聚焦居民訴求難點問題，實地勘察情況充分征集居民訴求建議，并結合議事協商會，提出可行性方案。通過召開“社區(qū)吹哨，部門報到”聯席會議方式，與各相關部門進行協調，尋求解決辦法。通過5次“議事協商+部門吹哨”解決了18號院南門拆除鐵皮圍擋、垃圾中轉站遷移、維修電梯及電動車上樓、居民停車難、供暖不熱、打通小區(qū)內部微循環(huán)等居民關心的熱點、難點、堵點問題。

　　不斷完善問題發(fā)現機制，主動出擊治理

　　社區(qū)深入推進“黨建+網格”化管理，助推文明城區(qū)創(chuàng)建工作。合理精準劃分網格，堅持以“社區(qū)為網、支部為格”模式，讓網格范圍劃分更明確、支部網格作用更突出、網格員職責區(qū)分更精準、網格運行更規(guī)范。結合創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)重點動態(tài)指標檢查工作，為網格員提供網格工作清單，明確干什么、怎么干，以“網格工作清單”推動“網格工作規(guī)范化”。利用日常入戶走訪、拉家常等方式，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服務到位”。

拆除違建后建成美麗小花園。

　　截至目前，聯合社區(qū)民警上門勸導責令拆除違建3處、10處飛線充電，拆后區(qū)域進行升級改造，搭建涼棚，安置座椅，供周邊居民休憩使用；為每名網格員、黨員、志愿者配備創(chuàng)城工具包，由抹布、廣告鏟、自噴漆、手套等清潔工具組成，帶動居民清理自家門前、樓層的小廣告，疏堵結合；安裝10處寵物拾便箱，為養(yǎng)犬居民能及時清理寵物糞便提供方便，營造美好環(huán)境；以轄區(qū)商戶及地下空間為重點，針對高風險場所、裝修施工現場、電動車上樓等安全隱患薄弱環(huán)節(jié)開展專項整治排查；清理僵尸車150余量、清理樓道堆物堆料和小區(qū)無主垃圾94車；增設電動車充電設施198個，并再擬建近200個。