“真心感謝稅務(wù)的熱心幫助，讓我們拿到期盼已久的房產(chǎn)證，困擾我們已久的‘心病’終于好了！”家住湖北省潛江市某小區(qū)的業(yè)主陳偉激動(dòng)地說(shuō)道。今年以來(lái)，潛江不斷加大對(duì)群眾急難愁盼問(wèn)題的解決力度，對(duì)個(gè)別小區(qū)存在的“辦證難”問(wèn)題進(jìn)行分析破解，讓老百姓的“心病”得到“根治”。

　　“老百姓辛苦一輩子買上新房不容易。辦理房產(chǎn)證是關(guān)切民生、民心的大事，我們深感責(zé)任重大，必須將其作為‘我為群眾辦實(shí)事’的生動(dòng)實(shí)踐，把大事辦好，好事辦成，讓老百姓都能快速領(lǐng)到‘紅本本’。”潛江市稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)周浩說(shuō)道。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述小區(qū)的開發(fā)商潛江市某房地產(chǎn)公司存在手續(xù)不規(guī)范、稅費(fèi)未繳納、辦證資料缺失等問(wèn)題，導(dǎo)致近千戶居民無(wú)法辦理產(chǎn)權(quán)證。

　　針對(duì)辦證難中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，潛江市稅務(wù)局提請(qǐng)市委、市政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門商議解決方案，明確主體責(zé)任，積極落實(shí)“兜底”服務(wù)，由“一把手”掛帥督導(dǎo)，一方面安排工作人員深入社區(qū)，宣傳繳納契稅及辦理產(chǎn)權(quán)證的必需資料、手續(xù)目錄和辦理時(shí)限等內(nèi)容，為群眾現(xiàn)場(chǎng)答疑，并進(jìn)行相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)；另一方面，主動(dòng)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，開通辦證難“綠色通道”，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)交易中心辦稅和登記業(yè)務(wù)融合受理，構(gòu)建“精簡(jiǎn)資料、部門預(yù)審、一窗辦理”的服務(wù)模式，極大地縮短了納稅人辦理等候時(shí)間；同時(shí)，通過(guò)采取預(yù)約服務(wù)、容缺辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)等方式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅繳費(fèi)等流程，為老百姓“兜底”，讓老百姓滿意。

　　“這是咱們老百姓盼望已久的，終于實(shí)現(xiàn)了，感謝市政府！”“有了這‘大紅本’心里就踏實(shí)了?！眰涫荜P(guān)注的 “辦證難”問(wèn)題得到徹底解決，小區(qū)的業(yè)主們反響強(qiáng)烈，紛紛用簡(jiǎn)單而暖心的話語(yǔ)表達(dá)著感激之情。截至目前，該小區(qū)已有26戶居民拿到了心心念念的“紅本本”，其他居民也在陸續(xù)準(zhǔn)備辦證事宜。（圖/文 龔川）