中新社北京9月6日電 (記者 王恩博)中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局6日發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示稱，近期有消費(fèi)者反映，某些保險(xiǎn)銷售人員為提高銷售業(yè)績，在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中存在套路營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制搭售等問題。官方提醒消費(fèi)者防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。

　　保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷售人員在保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，違反法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)的方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為。

　　風(fēng)險(xiǎn)提示指出，銷售誤導(dǎo)行為侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)利。其主要表現(xiàn)形式有，隱瞞、混淆產(chǎn)品信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如，故意隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性，將具有相近保險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)品進(jìn)行混淆，或混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他理財(cái)產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　暗藏搭售誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象也存在。在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中，個(gè)別銷售人員為提高銷售業(yè)績，以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由，變相誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投保高保額產(chǎn)品。

　　還有從業(yè)者夸大保險(xiǎn)責(zé)任或承諾保證收益誤導(dǎo)消費(fèi)者。在保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷過程中，個(gè)別銷售人員介紹保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)斷章取義、避重就輕，夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，弱化保險(xiǎn)責(zé)任免除等關(guān)鍵信息。比如向投保人口頭承諾“什么都能賠”，故意曲解保障范圍誤導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)者理賠埋下隱患。

　　銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，針對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為，該部門將不斷完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管力度，聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位齊抓共管，有力整治突破道德底線、漠視民眾利益的行為。同時(shí)，銀保監(jiān)會(huì)消保局提示保險(xiǎn)消費(fèi)者：在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不盲目跟風(fēng)、不隨意委托、不輕信“代理退?！薄按砭S權(quán)”，謹(jǐn)防銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。(完)